Úmrtí blízké osoby

Vážení pozůstalí, dovolte nám obrátit se na Vás s několika informacemi naší pohřební služby, jak postupovat v této pro Vás bolestné situaci.

Při úmrtí doma

V případě úmrtí doma je nejprve potřeba kontaktovat lékaře, který přijede, provede ohledání zesnulého a vystaví List o prohlídce zemřelého. Následně se obraťte na pohřební službu, která zajistí odvoz zesnulého a domluví s Vámi další postup. Do doby příjezdu pohřební služby můžete pro zesnulého připravit oblečení, které by měl mít při uložení do rakve.

Jaké oblečení připravit?

Oblečení zvolte tak, aby odpovídalo osobnosti a přání zesnulého. Doporučujeme:

přírodní a příjemné materiály,
oděv s dlouhým rukávem a decentním výstřihem,
přinést také spodní prádlo,
pokud zesnulý používal zubní náhradu, je vhodné ji předat.

Boty se obvykle do rakve nedávají.

K zesnulému můžete navíc vložit i drobné osobní předměty, např.:

oblíbený talisman,
rodinnou fotografii,
růženec, svatý obrázek,
jiné věci, které pro něj měly význam.

Při úmrtí ve zdravotnickém zařízení

Není potřeba chodit na patologii, kde je zesnulý uložen. Ohledací listy si sami vyzvedneme a vyřídíme potřebné náležitosti na příslušné matrice. Rovněž nám předejte oblečení pro zesnulého. Pouze je potřeba vyzvednout osobní věci na oddělení, kde byl zesnulý léčen.

Obecné pokyny

Pokud nebude pohřeb ve smuteční obřadní síni, ale v kostele, je nutné termín pohřbu dohodnout s příslušným knězem a následně s námi. Na obecním nebo městském úřadě, který je zpravidla správcem pohřebiště v místě plánovaného uložení ostatků, je zapotřebí tuto skutečnost oznámit a vyžádat si souhlas správy hřbitova – tzv. povolení k provedení výkopu pro zaměstnance pohřební služby, kterou tímto pověříte. Realizaci vykopání hrobu dohodnete v našich kancelářích při sjednávání pohřbu.

Rovněž při rozloučení v obřadní síni vše potřebné domluvíte u nás (výběr rakve, květinové vazby, hudba, autobus atd.). Abychom mohli vyřídit náležitosti na matrice, je potřeba k nám přinést občanský průkaz, rodný list a oddací list zesnulého, ofocený rodný list a občanský průkaz vyřizovatele pohřbu. Příslušná matrika pak vystaví úmrtní list a zašle jej, současně s rodným a oddacím listem a dalšími informacemi, na adresu objednavatele pohřbu. Pokud byl zesnulý držitelem dalších dokladů, je zapotřebí řidičský průkaz odevzdat na příslušném dopravním inspektorátě, pas na oddělení pasů a vojenskou knížku na vojenské správě.

Žádosti o vyřízení vdovského a sirotčího důchodu se uplatňují na okresní správě sociálního zabezpečení. Potřebujete-li pro zaměstnavatele potvrzení o účasti na pohřbu nebo potvrzení o vyřizování pohřbu, obdržíte je v kancelářích naší pohřební služby.

Doufáme, že těchto několik stručných pokynů Vám pomůže zorientovat se v nelehké situaci. Jakékoliv dotazy Vám rádi zodpovíme v kancelářích naší pohřební služby.

Objednání pohřbu

Vážení pozůstalí, dovolte nám obrátit se na Vás s několika informacemi naší pohřební služby, jak postupovat v této pro Vás bolestné situaci.

Pracovní doba

Naše pracovní doba je od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00 hodin.

Sjednání pohřbu o víkendu nebo ve svátek

Přejete-li si sjednat pohřeb o víkendu nebo ve svátek, zavolejte nás prosím na výše uvedená čísla a po telefonické domluvě se s naším pracovníkem domluvíte na termínu sjednání pohřbu i v tyto dny volna.

Doklady potřebné k vyřízení pohřbu

Pro vyřízení pohřbu jsou nutné následující doklady:

na matriku dle místa úmrtí zemřelého odevzdejte (buď Vy nebo pohřební služba):
- občanský průkaz zemřelého
- originál rodného a oddacího listu zemřelého
- ofocený rodný list a občanský průkaz vyřizovatele pohřbu
- list o prohlídce mrtvého obdrží matrika od ohledávajícího lékaře nebo zdravotnického zařízení
Matrika do jednoho měsíce vystaví úmrtní list a zašle jej poštou doporučeně na adresu objednatele pohřbu, pokud se nedohodnete jinak.
na příslušném dopravním inspektorátu odevzdejte řidičský průkaz zemřelého
na kteroukoliv pobočku příslušné zdravotní pojišťovny odevzdejte kartu zdravotního pojištění zemřelého
na oddělení pasů odevzdejte pas zemřelého
na vojenské správě odevzdejte vojenskou knížku zemřelého
pokud potřebujete pro zaměstnavatele potvrzení o účasti na pohřbu nebo potvrzení o vyřizování pohřbu vystaví Vám jej pohřební služba na požádání

Jak se zachovat při osobní kondolenci?

Osobní kondolence

Pokud se dozvíte o smrti svého blízkého, kondolujete pozůstalým při prvním osobním setkání, pokud jste s ním v pravidelném kontaktu. Pokud ne, kondolujete až při setkání na samotném pohřbu. Je důležité myslet na to, že každý smuteční obřad není stejný a je potřeba, abyste se přizpůsobili aktuální situaci. V první řadě musíte brát ohled na pozůstalé a jejich city.

Kdy je nejvhodnější čas na osobní kondolenci?

Oficiální kondolence začíná po obřadu, kdy se pozůstalí postaví na předem určené místo a účastníci k nim postupně přicházejí. Může se stát, že se pozůstalí rozhodnou kondolence nepřijímat. Bývá to v případech, kdy ztráta blízkého byla pro jeho rodinu extrémně bolestivá. Pokud se pozůstalí rozhodnou kondolenci nepřijímat, je naší povinností toto rozhodnutí respektovat.

Pohřebné

Pohřebné bylo v České republice zrušeno jako plošná dávka od 1. ledna 2008. Dle platné legislativy vzniká nárok na tuto dávku pouze v konkrétních případech.

Kdo má nárok na pohřebné?

Nárok vzniká osobě, která vypravila pohřeb:

nezaopatřenému dítěti, nebo
rodiče nezaopatřeného dítěte, pokud měl v době úmrtí trvalý pobyt na území ČR.

Nárok vzniká také v případě:

úmrtí dítěte,
úmrtí rodiče nezaopatřeného dítěte,
úmrtí plodu po potratu či po umělém přerušení těhotenství ze zdravotních důvodů.

Výše pohřebného

Pohřebné je jednorázová dávka ve výši 5 000 Kč.

Kde můžete o pohřebné žádat?

Žádost o pohřebné se podává na kontaktním pracovišti Úřadu práce ČR dle místa bydliště osoby, která pohřeb uhradila.

Lhůta pro podání žádosti

Žádost je nutné podat do 1 roku od vypravení pohřbu.

Co je potřeba doložit?

K žádosti se obvykle předkládá:

úmrtní list,
faktura či doklad o úhradě pohřbu,
doklad o dni, měsíci a roce pohřbení (např. doklad o zpopelnění nebo pohřbení do hrobu),
občanský průkaz osoby, která pohřeb vypravila,
v případě úmrtí rodiče nezaopatřeného dítěte také rodný list nezaopatřeného dítěte.

Pracovní volno

Podle novely zákoníku práce, která vstoupila v platnost 1. června 2025, máte nárok na pracovní volno v případě úmrtí v rodině. Novela přináší rozšíření okruhu příbuzných, pro které můžete čerpat pracovní volno, a zpřehledňuje podmínky čerpání volna.

Úmrtí nejbližších rodinných příslušníků (manžel, dítě, druh)

2 dny pracovního volna při úmrtí manžela, manželky, dítěte nebo druha/družky.
1 den pracovního volna k účasti na pohřbu těchto blízkých.

Úmrtí rodiče, sourozence, rodiče partnera, dítěte partnera

1 den pracovního volna při úmrtí rodiče, sourozence, rodiče partnera (manžela/manželky) nebo dítěte partnera.
1 den pracovního volna navíc, pokud se podílíte na zajištění pohřbu těchto příbuzných.

Úmrtí širší rodiny (vnoučata, prarodiče, sourozenci širší rodiny)

1 den pracovního volna v případě úmrtí prarodičů, vnoučat, sourozenců širší rodiny (bratři, sestry, tetičky, strýčkové, bratranci, sestřenice).
1 den pracovního volna pro účast na pohřbu této širší rodiny.
Pokud se podílíte na zajištění pohřbu, máte nárok na další den pracovního volna.

Úmrtí osoby žijící ve společné domácnosti

1 den pracovního volna při úmrtí rodiče, sourozence, rodiče partnera (manžela/manželky) nebo dítěte partnera.
1 den pracovního volna navíc, pokud se podílíte na zajištění pohřbu těchto příbuzných.

Délka pracovního volna pro organizaci pohřbu

Pokud se podílíte na organizaci pohřbu některého z výše uvedených příbuzných, máte nárok na 1 den pracovního volna s náhradou mzdy, a to pro všechny kategorie uvedené výše.
Tento nárok na volno pro organizaci pohřbu platí i pro širší rodinu (např. prarodiče, sourozence širší rodiny).

Doba pracovního volna

Celkově lze čerpat až 3 dny pracovního volna v závislosti na vztahu k zesnulé osobě (například při úmrtí manžela, dítěte, rodičů, širší rodiny)
Volno lze čerpat na účast na pohřbu, zajištění pohřbu a nezbytné organizační záležitosti.

Náhrada mzdy

Pracovní volno je poskytováno s náhradou mzdy ve všech případech uvedených výše.

Snížení administrativní zátěže

Zaměstnanci nyní nemusí dokládat podrobnosti o organizaci pohřbu. Stačí oznámit úmrtí a účast na pohřbu. Tento proces je výrazně zjednodušen.

Jak o volno požádat?

Informujte svého zaměstnavatele o úmrtí co nejdříve.
Uveďte, o jaký typ volného dne se jedná (účast na pohřbu, zajištění pohřbu atd.).
Podle potřeby doložte prohlášení.

Sociálně dostupný pohřeb

Ekonomický pohřeb je důstojná alternativa ke klasickému pohřbu v obřadní síni nebo na hřbitově. Jedná se o rozloučení se zesnulým v obřadní nebo pouze ve výstavní síni. Nízká cena tohoto obřadu je dosažena zavedením určitých limitů, oproti klasickému pohřbu. Zejména se jedná o využití méně frekventovaných termínů pohřbů, zapůjčení stálé květinové výzdoby. Obřad se koná ve výstavní síni, která byla přizpůsobena tomuto typu rozloučení.

Důchod

Žádost o vdovský, vdovecký i sirotčí důchod se dnes už nepodává přes zaměstnavatele. Vše se vyřizuje přímo na Okresní správě sociálního zabezpečení (OSSZ) dle místa trvalého bydliště.

Vdovský a vdovecký důchod

Nárok vzniká po úmrtí manžela či manželky, pokud zesnulý splnil podmínky důchodového pojištění.

OSSZ bude od pozůstalé osoby potřebovat zejména:

občanský průkaz,
úmrtní list,
oddací list,
doklady o výši důchodů (pokud zesnulý důchod pobíral),
případně další dokumenty dle individuální situace.

Sirotčí důchod

Nárok má nezaopatřené dítě při úmrtí jednoho nebo obou rodičů.

K žádosti se dokládá:

rodný list dítěte,
úmrtní list rodiče,
doklady o studiu (u dětí starších 18 let),
občanský průkaz zákonného zástupce a další dokumenty dle pokynů OSSZ.

OSSZ vždy poskytne informace k přesnému rozsahu povinných podkladů.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pohřební ústav Musil Jaroslav, s.r.o. se zavazuje k poskytování kvalitních služeb a spokojenosti našich zákazníků. V případě jakýchkoli sporů, které mohou vzniknout mezi námi a našimi klienty, nabízíme možnost mimosoudního řešení těchto sporů prostřednictvím alternativního řešení sporů (ADR).

Podle § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máme povinnost informovat naše zákazníky o možnosti využití mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Pokud se rozhodnete pro mimosoudní řešení, můžete využít služeb České obchodní inspekce:

Česká obchodní inspekce

Adresa: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
Telefon: 296 366 360
E-mail: podatelna@coi.cz

Tato služba je poskytována bez nutnosti podání žaloby k soudu a může být užitečná pro rychlé a efektivní vyřešení sporů. Veškeré informace o postupu mimosoudního řešení sporů naleznete na stránkách uvedeného subjektu.

Předplacený pohřeb

Máte obavy, že příbuzní nezařídí pohřeb dle Vašich představ nebo použijí finanční prostředky na něco jiného? Nechcete své blízké zatěžovat zařizováním Vašeho posledního rozloučení, jak po psychické, tak finanční stránce? Nemáte se na koho obrátit s prosbou o zajištění pohřbu?

Nabízíme možnost sjednání předplaceného smutečního obřadu. Společně naplánujeme Vaše poslední rozloučení přesně podle Vašich přání a požadavků. Vybereme rakev, květiny, hudbu a místo k samotnému obřadu. Určíte si, zda má zaznít řeč či jiný vzkaz. Sestavíme Vám smuteční oznámení…

S předplacenou službou zbavíte své blízké stresu a starostí spojených se zařizováním pohřbu. Navíc vše vyřešíte za jasnou cenu bez ohledu na neustálé zdražování. Tuto službu je možné využít i na splátky. Pro více informací se, prosím, obracejte na naše kanceláře ve Znojmě, Moravském Krumlově a v Miroslavi.